お客様からのゲームに対する疑問や要望にお答えして、快適にゲームをお楽しみいただけるようにサポートする仕事

以前に勤務していた会社でもデバッグ作業をしていたんです。でも、それを「よりお客様側の立場で行いたい」と考え、検証作業とお客様のサポートの両方を行えるジークレストへ入社しました。

コンシューマーゲームのデバッグ作業をしていました。

どの部署からでもコンテンツや業務への改善提案を行うことができます。
普通は、何か気になることがあって提案をしても「君は他部署なんだから、自分の仕事をやっていればいいだろ」という形で聞き入れてもらえない事って多いと思うんです。でも、ジークレストはそうじゃなくて、気がついて提案をすれば相手は聞き入れてくれるという風土なんですね。アットホームな環境だと思いますよ。

ゲームが起動できないというお問い合わせを受け、改善案をご案内させていただいたところ、お客様から「ゲーム起動できました！ありがとうございます！」とお礼メールをいただいたんです。そんな時は「楽しみにされていたゲームをできるようになって、本当に良かったなぁ。」って心から思います。サポート冥利に尽きますね。

メールサポートはお客様と文字だけのやり取りになってしまうので、どのようなお客様にもわかりやすい文章を作成して、しっかりと内容を伝えられるようにするために配慮しています。パソコンに詳しい人にしかわからないという内容では、お客様のサポートをしたことにはなりませんからね。

ジークレストに入社して、日々の業務の重要性を改めて感じました。
サポート業務もプロジェクトの進行も各部署との連携も、日々の積み重ねが実を結んでいくのだと再認識をしましたね。
基本的な事ではありますが、この事を再認識できたことで、自分自身の成長に繋がったのではないかと感じています。

デバッグの専門家になりたいと思っています。そして、ジークレスト内にデバッグの専門チームを作りたいですね。

子供と妻、家族三人で出かけることが多いです。子供を自転車に乗せて、公園とかショッピングモールとかによく行きますね。おもちゃコーナーで毎回ガチャガチャをせがまれて困ってるんですよ。
家にいるときは、猫を飼っているので猫と戯れたりしてます。　癒されますねー。

どんなことでもいいので明確な目標を持ってください。
目標があればそれに向かって努力することができます。
常に目標に向かって自分を高める努力をしている人になってください。